Política de dados

Quais tipos de informações coletamos?

Para fornecer o serviço da 2GO, precisamos processar informações sobre você. Os tipos de informações que coletamos dependem de como você usa nosso serviço. Para saber mais sobre como acessar e excluir as informações que coletamos, acesse as configurações de sua conta em nosso App. Coisas que você e outras pessoas fazem e fornecem:

  • Informações e conteúdos que você fornece. Coletamos informações que você fornece quando usa nosso serviço, inclusive quando você se cadastra para criar uma conta.

  • Seu uso. Coletamos informações sobre como você usa nosso serviço, por exemplo; registramos quando você está usando e a última vez que usou nosso serviço, pesquisas sobre rotas e eventos, pesquisa de datas, de parceiros, tipos de veículos.

  • Informações sobre transações realizadas em nosso serviço. Se você usa nosso serviço e faz uso de transações financeiras (como quando você finaliza a criação de sua viagem, nós coletamos informações sobre a compra ou transação). Isso inclui informações de pagamento, como o seu número do cartão de crédito ou débito e outras informações sobre o cartão; outras informações de conta e autenticação; detalhes de cobrança e contato.

  • O que os outros fazem e informações que eles fornecem sobre você. Também recebemos e analisamos conteúdo e informações que outras pessoas fornecem quando usam nosso serviço. Isso pode incluir informações sobre você, como quando outras pessoas compartilham ou enviam uma mensagem a você para participar de uma viagem com a 2GO

 Informações de dispositivo

As informações que obtemos desses dispositivos incluem:

  • Atributos do dispositivo: informações como o sistema operacional, as versões do hardware e software, nível da bateria, força do sinal, espaço de armazenamento disponível, tipo de navegador, nomes e tipos de arquivo e de aplicativo, e plugins.

  • Operações do dispositivo: informações sobre operações e comportamentos realizados no dispositivo, tais como se uma janela está em primeiro ou segundo plano, ou movimentos do cursor (que podem ajudar a distinguir humanos de bots).

  • Sinais do dispositivo: sinais de Bluetooth e informações sobre pontos de acesso de Wi-Fi nas proximidades, beacons e torres de celular.

  • Dados das configurações do dispositivo: informações que você permite que nós recebamos por meio das configurações do dispositivo que você ativa, como o acesso à sua localização GPS e câmera.

  • Rede e conexões: informações como o nome de sua operadora móvel ou provedor de serviço de internet, idioma, fuso horário, número do celular, endereço IP, velocidade de conexão e, em alguns casos, informações sobre outros dispositivos que estão nas proximidades ou em sua rede, de forma que nós possamos fazer coisas como ajudar você a realizar melhor sua experiência com a 2GO.

Como usamos essas informações?

 Usamos as informações que temos (em consonância com as escolhas feitas por você) conforme descrito abaixo e para fornecer e viabilizar a operação do serviço da 2GO. Veja como:

  • Fornecer, personalizar e aprimorar nossos serviços: Usamos as informações que temos para oferecer nosso serviço, inclusive para personalizar recursos e conteúdo e fazer sugestões a você como grupos ou eventos pelos quais você possa se interessar. 

  • Informações relacionadas à localização: Usamos informações relacionadas a sua localização atual para precisar o seu check-in e check-out do evento que você participa, a fim de fornecer, personalizar e aprimorar nosso serviço.

  • Pesquisa e desenvolvimento de produtos: Usamos as informações que temos para desenvolver, testar e aprimorar nosso serviço.  inclusive realizando enquetes e pesquisas, e testando e resolvendo problemas relativos a novos serviços e recursos.

  • Comunicar com você: Usamos as informações que temos para enviar a você comunicações sobre a 2GO, para falarmos com você sobre nossos serviços e para lhe informar sobre nossas políticas e termos. Também usamos suas informações para responder, quando você entra em contato conosco.

Como faço para controlar ou excluir informações sobre mim?

Concedemos a você a capacidade de acessar, retificar, portar e apagar seus dados. Saiba mais configurações de sua conta em nosso App.

Armazenamos dados até que eles não sejam mais necessários para oferecermos nossos serviços ou até que sua conta seja excluída — o que ocorrer primeiro. Esta é uma determinação que varia de acordo com cada caso e dependem de fatores como a natureza dos dados, o motivo pelo qual são coletados e processados, e necessidades de retenção operacional ou legal relevantes. 

Quando você excluir sua conta, todos seus dados armazenados são excluídos dos nossos bancos de dados e não será possível recuperar essas informações, somente realizando um novo cadastro.

Como respondemos a requisições legais ou prevenimos danos?

Acessamos, preservamos e compartilhamos suas informações com reguladores, autoridades ou outros: 

  • Em resposta a um pedido legal (como um mandado de busca, uma ordem judicial ou intimação) que a lei exige que assim façamos, faremos. Isso pode incluir a resposta a solicitações legais de jurisdições e é consistente com padrões reconhecidos internacionalmente.

  • Quando acreditamos de boa-fé que elas são necessárias para: detectar, prevenir e resolver questões de fraude, uso não autorizado dos serviços, violações de nossos termos ou políticas ou outra atividade ilegal ou prejudicial; para nos proteger (e proteger nossos direitos, propriedades ou serviços), a você ou a outras pessoas, inclusive como parte de investigações ou inquéritos regulatórios, ou para evitar morte ou danos corporais iminentes. Por exemplo, se relevante, fornecemos e recebemos informações de parceiros externos sobre a confiabilidade de sua conta, a fim de prevenir fraude, abuso ou outra atividade nociva dentro e fora de nossos serviços.

 As informações que recebemos sobre você (incluindo dados de transações financeiras relacionadas a compras feitas no App da 2GO) podem ser acessadas e preservadas por um período maior quando for objeto de uma requisição ou obrigação legal, investigação governamental, investigações de possíveis violações de nossos termos ou políticas, ou para de outra forma impedir danos. Também retemos informações de contas desativadas por violação de nossos termos por, no mínimo, um ano, a fim de prevenir repetição de abuso ou outras violações dos termos.

Como notificaremos você sobre mudanças nesta política?

Notificaremos você antes de fazer alterações nesta política e daremos a você a oportunidade de analisar a política revisada antes de decidir continuar usando nossos Produtos.

Como entrar em contato com a 2GO em caso de dúvidas

Saiba mais sobre como a privacidade funciona na 2GO. Se tiver dúvidas sobre esta política, você pode nos contatar conforme descrito abaixo.

Entrar em contato conosco:

Você pode entrar em contato online em nosso site www.2gomobility.com ou pelo Correios em: 

2GO Smart Mobility

Rua Schilling, 413 sala 1106

Vila Leopoldina – São Paulo – SP