Política de Privacidade

A 2GO respeita a privacidade de seus usuários e está empenhada em protegê-la. Esta Política de Privacidade tem como finalidade estabelecer as regras relativas à coleta, tratamento e utilização das informações fornecidas pelos usuários por meio do nosso site: 2gomobility.com ou do nosso aplicativo para dispositivos móveis (ambos denominados “Plataforma”).

Em conjunto com os nossos Termos de Uso, bem como os demais documentos existentes na Plataforma, a Política de Privacidade estabelece as bases segundo as quais os dados pessoais que coletamos dos usuários serão processados pela 2GO.

Leia com atenção todos os pontos subsequentes. Ao acessar nossos aplicativos ou plataformas web, após concluir seu cadastro, você estará concordando integralmente com a Política de Privacidade aqui disposta.

As informações coletadas em razão do uso da Plataforma poderão ser retidas, armazenadas, processadas, acessadas, usadas e compartilhadas em caráter sigiloso, nos termos da legislação aplicável.

1- DADOS DO USUÁRIO E UTILIZAÇÃO

1.1. A 2GO recolhe e utiliza os dados pessoais dos usuários através de vários meios, como o cadastro de registro do usuário (“Perfil”) e métodos de autenticação através de contas Facebook, Google, ou Apple.

1.2. O envio de dados à 2GO pelos usuários implica concordância ao acesso a tais dados, em especial, mas não se limitando, a: (i) nome completo; (ii) foto identificadora; (iii) apelido; (iv) número de telefone; v) país de utilização; (vi) e-mail; (vii) senha de acesso; (viii) meios de pagamento; (ix) dados de viagens, como origem e destino, tempo de duração, distância, e avaliação da empresa que prestou o serviço de transporte coletivo privado.

1.3. Os dados pessoais dos usuários serão inseridos em uma ficha padronizada pela 2GO, para que seja possível (i) manter uma adequada relação com o usuário; (ii) permitir o acesso ao serviço prestado pela 2GO; (iii) prestar, gerenciar, administrar, ampliar e melhorar os serviços prestados por meio da Plataforma; (iv) atender adequadamente qualquer consulta ou solicitação de informação realizada pelo usuário e; (v) cumprir com a legislação aplicável que regula os serviços da Buser.

1.4. A submissão de dados à 2GO pelo usuário é totalmente voluntária e o usuário entende que a falta de qualquer dos dados solicitados poderá afetar a qualidade do serviço ofertado pela 2GO ou mesmo impossibilitá-lo.

1.5. A utilização dos aplicativos e Plataforma web também poderá ensejar a coleta de outras informações sobre dispositivos utilizados pelo usuário, como, por exemplo, informações de rede móvel e modelos de sistema operacional.

1.6. Em razão da regulamentação do setor de transporte coletivo privado de passageiros na modalidade fretamento eventual, é obrigatório o envio, à empresa que prestará o serviço de transporte, do nome completo e de um documento de identidade do Usuário. Dessa forma, ao se cadastrar nos aplicativos e Plataforma web 2GO e concordar com os Termos de Uso, o Usuário concorda com a divulgação dos dados necessários à empresa parceira que realizará o transporte.

1.7. A 2GO poderá registrar as atividades efetuadas pelo Usuário nos aplicativos e Plataforma web 2GO, por meio da coleta de informações como: (i) endereço IP do Usuário; (ii) ações efetuadas pelo Usuário na Plataforma; (iii) datas e horários de acesso à Plataforma.

1.8. A 2GO não divulgará, venderá ou alugará essas informações pessoais a terceiros, sem prévio consentimento do Usuário nesse sentido, ou conforme exigido por lei ou decisão judicial, salvo com relação às empresas prestadoras dos serviços de transporte coletivo privado, uma vez que as viagens realizadas por meio dos aplicativos e Plataforma web presumem o compartilhamento das informações necessárias ao serviço.

1.9. As informações fornecidas à 2GO poderão ser utilizadas, de forma agregada, para a realização de análises, estudos ou melhorias do sistema.

1.10. O Usuário se compromete a não informar seu login e senha a terceiros, responsabilizando-se integralmente pelo uso de sua conta e pelos dados fornecidos.

1.11. A avaliação, pelos usuários, das empresas prestadoras de serviços de transporte será confidencial, mantendo-se anônima a identidade do avaliador.

1.12. O cadastro do Usuário nos aplicativos e Plataforma web 2GO implica autorização para envio, pela 2GO, de comunicações via mídias sociais, google, correios eletrônicos e/ou mensagem SMS, e notificações por push e/ou em aplicativos, com conteúdo de natureza informativa e promocional estritamente relacionados ao serviço.

2. Exclusão de dados

2.1. Caso o Usuário queira revogar alguma autorização, excluir seus dados ou obter maiores esclarecimentos sobre a aplicação dessa Política de Privacidade, poderá entrar em contato com a 2GO Smart Mobility através do endereço eletrônico contato@2gomobility.com, ou via correios ao endereço: Rua Schilling, 413 (sala 1106), Vila Leopoldina, São Paulo – SP, CEP 05302-001, aos cuidados de 2GO Smart Mobility. A empresa poderá manter determinados dados pessoais após a exclusão, seguindo as legislações aplicáveis, no caso em que o Usuário tenha obrigações pendentes no cumprimento com a 2GO Smart Mobility, nesse caso, os dados serão mantidos até que se viabilize a solução das pendências.

3. Uso de sua localização pelo app 2GO

A primeira vez que o app 2GO tentar acessar sua localização, ele pedirá permissão. Uma solicitação vai aparecer na tela do app 2GO pedindo permissão para usar sua localização e o motivo pelo qual ela está sendo solicitada pelo app é exibida.

O app 2GO pede sua localização somente quando o app estiver sendo usado. Um app é considerado “em uso” quando está sendo usado ativamente em primeiro plano ou quando está usando a localização em segundo plano. 

Se você permitir que o app 2GO use a opção Durante Uso, ele pode pedir permissão para usar sua localização quando estiver em segundo plano.

Ao permitir que o app 2GO use sua localização em segundo plano, o dispositivo lembrará periodicamente que está usando sua localização e será perguntado se você deseja continuar a permitir que o app use sua localização em segundo plano.

3.1. Como o dispositivo usa os Serviços de Localização

Com sua permissão, os Serviços de Localização permitem que sites e apps, incluindo Mapas, Câmera, Tempo e outros apps, usem informações das redes celulares1, Wi-Fi2, GPS (Sistema de Posicionamento Global)3 e Bluetooth4 para determinar sua localização aproximada5.

Os apps que exibem a localização na tela, indicam a localização atual (aproximada) usando um marcador azul. No Mapa, se não for possível determinar sua localização com precisão, você verá um círculo azul em torno do marcador. O tamanho do círculo mostra o nível de precisão da localização — quanto menor o círculo, maior a precisão. Quando o recurso Serviços de Localização está ativado, um ícone com uma seta preta ou branca é exibido na barra de status. 

Os apps baseados em mapas, itinerários e localizações dependem dos serviços de dados. Esses serviços de dados estão sujeitos a alterações e podem não estar disponíveis em todas as áreas geográficas, resultando em informações baseadas em mapas, itinerários ou localizações que podem estar indisponíveis, incorretas ou incompletas. Compare as informações fornecidas pelo dispositivo com as do seu entorno e deixe que as sinalizações disponíveis resolvam quaisquer discrepâncias.

3.2. Serviços de Localização do celular e do Wi-Fi de origem compartilhada por várias pessoas

Se o recurso Serviços de Localização estiver ativado, o dispositivo enviará periodicamente localizações com marcações geográficas dos pontos de acesso Wi-Fi e das torres de celular próximas. Com isso, a App 2GO amplia o banco de dados de origem compartilhada por várias pessoas das localizações do ponto de acesso Wi-Fi e da torre de celular. Se você estiver viajando (de carro, por exemplo) e os Serviços de Localização estiverem ativados, o dispositivo com GPS também enviará periodicamente localizações por GPS, a velocidade da viagem. Essas informações serão usadas para construir um banco de dados de origem compartilhada da App 2GO. Os dados de origem compartilhada coletados pelo App 2GO são guardados com criptografia e não identificam o indivíduo pessoalmente.

4. Segurança dos dados pessoais dos usuários

4.1. Embora a 2GO cumpra com rigor todos os padrões de segurança para proteger as informações coletadas, infelizmente não há um método totalmente seguro de armazenamento eletrônico de dados. Dessa forma, apesar de todos os esforços da 2GO com o intuito de proteger as informações coletadas, não é possível garantir segurança absoluta.

5. Alterações na Política de Privacidade

5.1. A 2GO se reserva no direito de alterar esta Política de Privacidade, bem como qualquer outra política da Plataforma, a qualquer momento e ao seu exclusivo critério. As alterações entrarão em vigor no momento da respectiva publicação na Plataforma, e sendo que o uso desta depois da publicação implicará aceitação das alterações. Dessa forma, é recomendado que o usuário releia a Política de Privacidade sempre que acessar a Plataforma para se certificar de que aceita os termos propostos.

5.2. Em caso de alterações substanciais na Política de Privacidade ou relativa à forma de uso dos dados dos usuários, a 2GO promoverá esforços para dar publicidade às alterações, como, por exemplo, inserindo uma mensagem na Plataforma.

6. Contato

6.1. Caso o usuário pretenda obter mais esclarecimentos sobre nossa Política de Privacidade ou caso queira nos dar sua opinião sobre nossas práticas de privacidade ou sobre a forma de uso de seus dados pessoais, poderá entrar em contato conosco por meio do nosso canal de ajuda no endereço 2GOMOBILITY.COM

7. Lei e foro aplicáveis

7.1. Eventuais litígios referentes ao uso dos aplicativos e Plataforma web 2GO ou relativo à Política de Privacidade deverão ser submetidos ao Foro Central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, Brasil, que prevalecerá sobre qualquer outro, por mais privilegiado que seja, e será julgado conforme as leis da República Federativa do Brasil.

2GO SMART MOBILITY LTDA.

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